Política de cambios y devoluciones

En ARDAT buscamos que cada compra sea una experiencia segura, confiable y transparente. Queremos que te sientas acompañado en el proceso y tengas claridad sobre cómo funcionan los cambios de nuestras prendas.

Esta política se rige bajo lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y demás disposiciones aplicables en Colombia. Puedes solicitar el cambio del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.

1. No aplican devoluciones de dinero

ARDAT no realiza devoluciones de dinero. Antes de finalizar la compra, encontrarás fotografías detalladas de los productos y una descripción clara de la tela y la técnica de estampado utilizada, para que tomes la mejor decisión.

2. Cambios por talla

• La prenda debe estar en estado nuevo, sin uso, lavados, olores ni modificaciones, con etiquetas intactas.
• El cliente asume los costos de envío en ambos sentidos.
• El cambio depende de la disponibilidad de inventario.

3. Cambios por defectos de fabricación

Las prendas de ARDAT tienen garantía de calidad. Se consideran defectos de fábrica:

• Vinilo textil: desprendimiento anormal o fallas de adhesión.
• Serigrafía: manchas, corrimientos significativos o defectos visibles en la impresión.
• En estos casos podrás solicitar cambio por la misma referencia o, si no hay disponibilidad, por otra de valor similar.

4. Consideraciones especiales

Por motivos de higiene y salud, no se aceptan cambios en:

• Gafas de sol o caleidoscopio.
• Gorras y gorros pesqueros reversibles.
• Tampoco aplican cambios en prendas con señales de uso, lavado, manchas, olores, maquillaje o manipulación indebida.